本隐私权政策旨在帮助您了解我们会收集哪些数据、为什么收集这些数据、会利用这些数据做什么以及我们如何保护这些数据。了解这些内容,对于您行使个人权利及保护您的个人信息至关重要,请您在使用平台产品或服务前务必抽出时间认真阅读本政策。当您开始下载、访问或使用平台产品或服务,即表示您已经同意本隐私权政策并信赖我们对您的信息的处理方式。请注意,您可以通过产品中的设置功能或控制项对您的信息进行动态管理。
需要特别说明的是,本政策不适用于其他第三方向您提供的服务,也不适用于平台在提供服务时另行独立设置法律声明及隐私权政策的产品或服务。当您通过平台产品或服务使用第三方产品或服务时,您的信息应当适用第三方的隐私条款,
我们强烈建议您在接受服务(特别是与个人信息相关的服务)前阅读并确认理解相关协议。
- 本政策包含以下内容:
- (1)我们如何收集和使用您的个人信息。
- (2)我们如何使用Cookie和同类技术。
- (3)我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息。
- (4)我们如何保存及保护您的个人信息。
- (5)您如何管理您的个人信息。
- (6)您共享的信息。
- (7)适用法律与争议解决。
- (8)未成年人保护。
- (9)变更。
- (10)联系我们。
感谢您对平台的使用与信任,平台深知个人信息对您的重要性,我们将持续致力于为您提供更加可靠的服务。
- 1. 我们如何收集和使用您的个人信息
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“个人信息”是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
在您使用平台产品或服务时,平台可能自动接收并记录您的网站或应用程序上的服务器数值,包括但不限于平台产品或服务的操作状态、网络环境、异常日志等一些明确且客观反映在平台产品或服务服务器端的基本记录信息。你理解并同意,前述基本记录信息以及其他无法通过其单独或者与其他信息结合识别您的个人身份或活动情况的信息不属于您的个人信息。
- 1.1 您直接提供和我们主动收集的信息:
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(1)在您开启设备定位功能并使用平台提供的基于位置的服务时,我们需要收集您的设备信息、位置信息、网络身份标识信息。
我们会使用各种方式进行定位,包括通过 IP 地址、北斗/GPS 以及能够提供相关信息的其他传感器。我们会对平台用户的位置信息进行定位计算和路况计算,帮助您和其他平台用户获得更加精准的定位、路况及导航服务。
您可以通过系统授权关闭定位服务或系统权限,停止平台对您的位置信息的收集,但您可能将无法获得相关服务或功能,或者无法达到相关服务拟达到的效果。
- (2)当您使用搜索服务时,我们会收集您的搜索查询的内容、点击的链接、发布的报错消息、反馈和评论的内容、您上传的图片以及您的IP地址、设备信息、浏览器的类型和使用的语言、操作系统版本、网络运营商的信息、访问服务时间。我们会基于前述信息、结合我们收集的位置信息以及您的收藏数据对您的偏好、习惯、位置作特征分析和用户画像,以便为您提供更合适您和您的设备的定制化服务。例如,向您展现或推荐相关程度更高的搜索结果、信息流或广告及推广信息。我们可能将您的画像信息与您授权的其他方的信息结合起来,更好的满足您的需求。
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(3)当您使用导航服务时,我们会收集您的车辆信息、地址信息及行踪轨迹。我们为您提供限行规划及智能推荐通勤服务。
您可自行设置常用地址及车辆信息,信息的完备性与准确性将影响我们提供服务的质量。
- (4)您使用平台服务时,可以登录经注册的平台账号。当您注册平台账号时,会向我们提供账号名称、昵称、密码、密码保护问题、电子邮件地址、手机号码。
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(5)您参加我们的运营活动时,我们可能需要您提供您的姓名、年龄、照片、通讯地址、邮编、
身份信息、联系方式、银行或支付交易账号。这些信息可以帮助我们与您取得联系,向您发放礼品或转账。
如果您拒绝提供此类信息,我们将无法完成相关服务或礼品发放。
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(6)平台部分产品及版本中为您提供了基于设备的语音识别功能,您开启语音功能后,我们会接收并记录您与平台产品进行交互过程中产生的会话和音频信息,并基于您的语音指令做出反馈。
。您可以通过点击搜索框内的语音按钮或其他产品中明示的方式进入语音交互页面,也可通过设置功能中的选项将其取消或关闭。
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(7)当您使用位置标注服务时,基于法律法规的要求及用于确保审核信息的有效性及准确性,我们可能会收集您上传信息相关主体的资质信息及
必要利益相关人的身份信息。基于信息核实的需要,我们可能收集上传人的身份信息、联系方式及面部识别特征。
- (8)当您使用的客户端软件频繁向我们进行报错或显示错误日志信息时,为了检查软件错误,给您提供更好的服务,我们会在您的设备上记录、收集您的配置信息、异常数据等用于诊断并完善产品及服务的文件。
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(9)当您与平台联系时,为了方便与您联系或帮助您解决问题,我们可能会记录您的联系方式、身份信息,并结合需要记录您的通话内容。
- 1.2 您使用第三方服务及功能时我们间接收集的信息:
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(1)您使用或订购第三方产品或服务的信息
。为了给您更加便捷的生活服务,平台为您接入了丰富的第三方服务。您可以通过功能图标、搜索结果、探索附近产品模块使用相关功能。
提醒您注意,本政策不能代替您通过平台产品/服务而使用或接入的其他第三方产品或服务的隐私权政策,当您使用第三方服务时请参考第三方的隐私权政策或类似声明。在此请您了解:
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当您使用第三方提供的服务时,平台将根据产品需要及第三方要求收集您的位置信息、选择的车辆信息、行程信息、手机号码、支付账号、交易信息、IP地址、设备信息,用以为您提供相关服务,并协助您获得查询和客服服务。
- 当使用车险、违章、事故处理、摇号查询、上门保养等车主服务时,需要收集实现该功能所必需的车辆信息、身份信息、交易信息及位置信息,以为您预约或完成服务。
- 当您使用平台软件中的小程序时,平台需要收集您的设备信息和实现该功能所必要的日志信息,用以为您提供小程序相关的技术支持。
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(2)在与您的设备系统及第三方应用交互为您提供服务时,平台会收集实现功能所必要的信息:
- 当您进行注册或第三方授权时,平台可以通过您的设备系统读取您短信中的验证码并自动填写,以节省您的时间并避免您人工读取时填写错误。
- 当设备系统及其安装的第三方软件与平台产品或服务结合或通过调用平台产品或服务能力为您提供基于位置的服务时,平台可能会向您的设备系统或第三方软件提供您的位置信息、您收藏或设置的地点信息,特殊情境下会包含您另行填写的联系信息。
- 在某些智能移动终端设备中,系统会为您设置智能卡片及信息推送服务。平台会基于您对系统定位的授权及设定,根据系统的指令,收取您的位置信息及设备信息并提供给系统。
如您拒绝此类信息收集及使用,需要在设备系统中进行设置或关闭提供服务的软件,平台无法自动或手动设置关闭相关服务。
- 1.3 使用说明。
- (1)我们将按照前述声明在服务中使用您的个人信息,如我们需要基于本政策未载明的其他用途或非特定目的收集或使用您的个人信息,我们会事先征求您的同意。
- (2)我们将根据您的授权,在您使用平台产品及服务期间使用上述信息。若您注销账号,我们将停止使用并根据您的要求对您的个人信息进行删除。
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(3)我们可能使用您的信息用于安全防范、诈骗预防及非法监测等,以预防、发现、调查危害公共安全、侵犯个人合法权益、违反法规或协议规则的行为
,以保护您、我们或我们的关联公司、合作伙伴的合法权益及社会公益。例如,您在使用服务后未及时付款或完成交易,我们可能向第三方支付平台调取您的个人信息,
包括您的身份信息、财产信息、联系方式
,用于调查非法订单,保障您的帐户及资金安全,并及时识别诈骗和其他违法行为。
- (4)如我们停止运营平台产品或服务,我们将及时停止您仅授权于该服务使用的个人信息,并将以逐一送达或公告的形式通知您,并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。
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(5)平台在提供服务过程中,会调用您的一些设备权限,您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限,从而拒绝平台收集与使用相应的个人信息。
在不同设备中,权限显示方式及关闭方式有所不同,请您参照设备或系统开发说明与指引。
您的设备系统可能会在必要信息授权的同时开放其他权限,平台自身无法通过手动或自动设置关闭授权。
- 1.4 去标识化。
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在收集到您的个人信息后,我们可通过技术手段及时对数据进行去标识化处理,去标识化处理的信息将无法识别主体。
在不透露您个人信息的前提下,平台有权对用户数据进行挖掘、分析和利用(包括商业化利用)。
- 1.5 例外。
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(1)以下情形中,收集您的个人信息无需经过您的授权同意:
- 与国家安全、国防安全有关的;
- 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
- 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;
- 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您同意的;
- 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;
- 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
- 根据您的要求实现产品功能及服务所必需的;
- 法律法规规定的其他情形;
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(2)平台部分产品中可能涉及第三方提供的自动化工具(如代码、接口、开发工具包等)嵌入或接入
。如基于终端厂商的要求嵌入通知类SDK,基于统计分析的需求嵌入数据处理服务商的SDK。我们会通过协议等形式明确信息收集的范围,并要求对方遵守法律法规的规定,保护您的个人信息。
5. 您如何管理自己的信息
平台非常尊重您对个人信息的关注,并为您提供了管理个人信息的方法。您有权利查询、更正、管理、删除自己的信息并保护自己的隐私和安全。
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5.1 查询权。
除法律法规规定的例外情况,无论您何时使用我们的服务,我们都会力求让您顺利访问自己的个人信息。您可以通过如下方式行使您的查询权利:
- (1)帐户信息:如果您希望访问或编辑您的帐户中的个人资料信息、更改您的密码、添加安全信息等,您可以在您使用的产品中执行此类操作。
- (2)使用信息:您可以在平台产品中查阅或清除您的搜索记录、导航记录及行驶轨迹。
- (3)订单信息:您可以在平台产品中查阅或清除您的订单记录,交易记录及发票记录等。
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5.2 更正权。
当您需要更新您的个人信息时,或发现我们处理您的个人信息有错误时,您有权作出更正或更新。
您可以自行在平台产品内进行更正,或通过反馈与报错等将您的更正申请提交给我们。
在您进行更新或更正前,我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。
- 5.3 删除权。
- (1)您可以通过产品中的设置或功能控件删除您的信息。当您删除个人信息或注销帐户后,我们将及时采取措施将您的个人信息从业务功能系统删除,使其保持不可被检索、访问的状态。
-
(2)发生以下情形,您可以向我们提出删除个人信息的请求:
- 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
- 如果收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;
- 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;
- 如果您注销了账号,我们会删除您的个人信息;
- 如果我们终止产品运营及服务。
- 5.4 撤销权。
- (1)您可以通过解除绑定、修改个人设置、删除相关信息等方式撤回部分授权,也可以通过关闭功能的方式撤销授权。
- (2)当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,也将不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您的同意或授权而开展的个人信息处理。
- 5.5 注销权。
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平台在产品中为您提供了申请注销的功能,一旦您注销账号,将无法使用与账号相关联的服务,因此请您谨慎操作。
为了保护您或他人的合法权益,我们需要在为您注销账号前验证您的身份,并结合您对平台产品的使用情况判断是否支持您的注销申请。
例如,若您的账号内有通过平台信息服务跳转生成的订单,或您的叫车功能中有尚未支付的订单,则我们不会立即支持您的请求。除法律法规另有规定外,注销账号之后我们将停止为您提供对应的产品和服务,并根据您的要求删除您的个人信息。您通过第三方账号授权登录平台产品时,需向第三方申请注销账号。
- 5.6 获取个人信息副本。
- 如您想获取我们所收集的关于您个人基本资料、行程信息的副本,您可以通过客服渠道与我们取得联系,我们将在15日内回复您的获取请求。
- 5.7 管理问题。
- (1)如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息,或者您无法完成账号注销申请,或者您就平台收集、使用您信息有任何疑问或者问题,您都可以通过平台客服渠道与我们取得联系。为保障安全,我们可能需要您提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们将在收到您的反馈并验证您身份后15日内答复您的相关请求。
- (2)我们将尽合理商业努力,满足您对于个人信息的查询、更正、管理、删除、获取信息副本及账号注销的要求。但对于无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。
- (3)对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情况收取一定成本费用。
- 5.8 例外。
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按照法律法规要求,以下情况中,我们将无法响应您的请求:
- 与国家安全、国防安全有关的;
- 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
- 与犯罪侦查、起诉和审判等有关的;
- 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
- 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
附:名词解释
为了帮助您更好的了解本隐私权政策,将前述条款中的部分名词进行解释如下:
- 个人敏感信息指一旦泄露或滥用,可能危害人身和财产安全、导致个人名誉、身心健康等受到损害或歧视性待遇等的个人信息。
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唯一设备标识符指具有唯一性的设备标识符,由设备制造商编入到设备中的一串字符,可用于以独有方式标识相应设备(例如国际移动设备身份码IMEI号、网络设备硬件地址
MAC等)。不同的设备标识符在有效期、用户是否可以重置以及获取方式方面会有所不同。相应设备可能会有多个不同的具有唯一性的设备标识符。唯一设备标识符可用于多种用途,其中包括安全性和欺诈检测、同步服务(如用户的电子邮件收件箱)、记录用户的偏好设置以及提供具有相关性的广告。
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Cookie是指支持服务器端(或者脚本)在客户端上存储和检索信息的一种机制,通过增加简单、持续的客户端状态来扩展基于Web的客户端/服务器应用。服务器在向客户端返回
HTTP对象的同时发送一条状态信息,并由客户端保存。状态信息中说明了该状态下有效的URL范围。此后,客户端发起的该范围内的HTTP请求都将把该状态信息的当前值从客户端返回给服务器,这个状态信息被称为cookie
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匿名标示符是指基于设备参数,通过机器算法,生成一个标示符帮助平台识别一个用户,为其提供更好的产品和/或服务与改善用户体验。
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用户画像是指通过收集、汇聚、分析个人信息,对自然人个人特征,如其职业、经济、健康、教育、个人喜好、信用、行为等方面做出分析或预测,形成其个人特征模型的过程。直接使用特定自然人的个人信息,形成该自然人的特征模型,称为
直接用户画像。使用来源于特定自然人以外的个人信息,如其所在群体的数据,形成该自然人的特征模型,称为间接用户画像。
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去标识化是指通过对个人信息的处理,使其在不借助额外信息的情况下,无法识别个人信息主体的过程。
- 匿名化是指通过对个人信息的技术处理,使得个人信息主体无法被识别,且处理后的信息不能被复原的过程。对个人信息匿名化处理后即可视为对该信息的删除。
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关联公司是指一方现在或将来控制、受控制或与其处于共同控制下的任何公司、合法机构以及上述公司、合法机构的合法继承人。
控制是指(1)直接或间接持有过半数的投票权;或(2)直接或间接享有过半数的可分配利润;或(3)直接或间接控制董事会半数以上的成员的组成;或(4)直接或间接持有半数的注册资本。